Nová pravidla odstoupení od smlouvy

Umožňujete zákazníkům odstoupit od smlouvy online? Evropská unie se rozhodla tento proces výrazně zjednodušit s novými povinnostmi pro online prodejce. Na webináři si projdeme, co legislativa vyžaduje a na co nezapomenout, jak vratky vyřešit technicky i procesně, aby nezahltily vaši zákaznickou podporu, a co se děje potom: možnosti logistiky i to, co při vracení zboží preferují sami zákazníci.